Mai aproape de oameni: o nouă abordare a comunicării ANOFM
Peste 50 de angajați ai Agenției Naționale pentru Ocuparea Forței de Muncă (ANOFM) - directori, specialiști și responsabili de comunicare din structurile centrale și teritoriale s-au reunit ieri în cadrul unui atelier dedicat prezentării noii Strategii de Comunicare a ANOFM pentru perioada 2026–2030 și aplicării acesteia în activitatea de zi cu zi.
Strategia a fost elaborată cu suportul proiectului „Promovarea angajării tineretului în Republica Moldova”, finanțat de Guvernul Germaniei și implementat de GIZ. Documentul propune trecerea către o comunicare mai simplă, accesibilă și orientată spre nevoile oamenilor și ale angajatorilor, care să contribuie la consolidarea rolului ANOFM ca partener al pieței muncii.
Noua abordare pune accent pe adaptarea mesajelor și canalelor de comunicare la diferite categorii de public: persoane aflate în căutarea unui loc de muncă, tineri, grupuri vulnerabile, angajatori, diaspora și parteneri instituționali. Totodată, Strategia urmărește ca ANOFM să comunice mai mult despre oportunități, soluții și rezultate concrete și mai puțin printr-un limbaj administrativ centrat pe proceduri.
„ANOFM interacționează zilnic cu un spectru foarte larg de publicuri, iar fiecare dintre acestea are nevoi și așteptări diferite. Este importantă atât comunicarea internă, cât și modul în care comunicăm cu beneficiarii, angajatorii și partenerii noștri. Trebuie să știm să ne adaptăm limbajul și mesajele în funcție de publicul căruia ne adresăm. Mulțumim GIZ pentru sprijinul oferit în dezvoltarea Strategiei și pentru susținerea echipei noastre în aplicarea acesteia”, a menționat Raisa Dogaru, directoarea ANOFM.
Pe parcursul atelierului, participanții au transpus principiile Strategiei în exerciții practice. Aceștia au lucrat la adaptarea aceleiași informații pentru publicuri diferite, formularea unor mesaje clare și orientate spre soluții, identificarea poveștilor și rezultatelor relevante din teritoriu și o mai bună coordonare a comunicării dintre structura centrală și subdiviziunile teritoriale.
Un accent aparte a fost pus pe rolul fiecărui angajat în comunicarea instituției. Interacțiunea directă cu un beneficiar sau un angajator, informațiile oferite de specialiști, activitatea structurilor teritoriale și comunicarea prin canalele digitale contribuie împreună la modul în care ANOFM este percepută și la accesul oamenilor la serviciile și oportunitățile disponibile.
